以RPA+AI+大模型技术打造数字员工，被国有六大行总行及1200+政企客户共同选择，市场份额稳居中国第一
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中国建设银行：实施2400个数字员工应用场景，开启数字化转型新篇章

中国建设银行于2019年引入RPA、ICR技术，构建“数字员工”运营服务平台，并于2020年正式启动全行推广应用。经过多年推进，建行“数字员工”的应用机构和应用场景快速增长，不断释放生产力，在提升业务处理效率、促进精细化管理、员工减负等方面发挥了积极作用。

  • 2400 个
    应用场景
  • 80000 +
    日均任务量
  • 2500 人/年
    节约人力
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金智维数字员工 赋能企业升级
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  • 关于中国建设银行

    中国建设银行股份有限公司是一家中国领先的大型商业银行，总部设在北京，2023年末市值约为1,518.57亿美元，居全球上市银行第8位。按一级资本排序，本集团在全球银行中位列第二。

    该行为客户提供公司金融业务、个人金融业务、资金资管业务等全面的金融服务，服务7.57亿个人客户和1,082万公司类客户，并在基金、租赁、信托、保险、期货、养老金、投行等多个行业拥有子公司。2023年末，该行共拥有376,871位员工，设有14,895个营业机构，其中各级境外机构近200家，覆盖31个国家和地区。

  • 核心价值

    挑战一

    银行每个月有大量基金账号数据需要采集，人工采集效率低，时间和人力成本高；繁琐重复单一的业务操作消耗业务人员大量精力，易出现人因错误。

    解决方案一

    数字员工上线后，业务人员每日工作量减少了3小时，工作效率提升90%，大大释放员工价值。数字员工准确率达100%，提高了工作及时性和准确性。

    挑战二

    信息补录数据库庞大，手工操作耗费大量人力；信息查询涉及系统多，操作繁琐，耗费业务人员大量时间。

    解决方案二

    由数字员工7*24小时全天候执行工作，自动完成交易明细归属地查询、关联系统交易等合规校验工作。通过RPA，日均处理补录任务从原来的500笔增至2400笔，工作效率提升了4.8倍。
  • 中国建设银行使用金智维数字员工实践探析

    建行“数字员工”运营服务日均节省工时已经过万，应用范围涵盖财务会计、风险管理、人力资源、客户服务、信用卡业务、公司业务、普惠业务、托管业务、住房金融及资产管理等业务场景，服务80+境内外机构。


    该银行累计实施了2400个RPA应用场景，日均任务量80000+，节省约2500人/年，共计为4万名员工提供了自动化支持。


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