以RPA+AI+大模型技术打造数字员工，被国有六大行总行及1200+政企客户共同选择，市场份额稳居中国第一
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金融

西安银行：金智维高效提升全行智能自动化水平，节省人力20+人/年

西安银行携手金智维，针对全行多个部门场景进行数字员工部署，让银行在减少运营成本的同时，大幅提升业务运作效率，减少人为失误，大大提升客户满意度。

  • 20 个
    覆盖部门
  • 40000 小时
    全行减少工作量
  • 20 人/年
    节省人力
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金智维数字员工 赋能企业升级
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  • 关于西安银行

    西安银行是一家以国外大型银行、国内央企、地方国企、民营企业为主要战略投资者的区域性股份制商业银行。截至2023年末，公司员工3275人，下设总行营业部、9家省内分行、10家区域支行和12家直属支行等在内的共178家营业网点。2023年以来，公司在英国《银行家》全球前1000家银行排名中位列第340位，综合排名14年提升378位；连续三年入选“全球银行品牌价值500强”。


  • 核心价值

    挑战一

    传统银行办理业务常因长时间排队和资料不全导致重复等待，耗时又费力。

    解决方案一

    客户无需前往网点即可实现业务人员上门办理，极大地提升客户体验，客户体验和服务口碑显著提升。
  • 西安银行使用金智维数字员工实践探析

    标杆场景：移动柜台对公专用账户开立


    业务描述：为了落实党中央、国务院“放管服”改革要求，优化营商环境，企业在银行开立一般存款账户由核准制改为备案制，人民银行不再核发开户许可证，大幅度缩短开户时间。企业一般存款户开立事先核准改为事后报备，且要求在当日内完成报备，对时效性要求极高。银行网点要求法人或委托人携带相关证件去网点进行预填单、资料审核、视频双录、征信查询、资料录入等环节。上述流程需要跨多个内外部系统，操作繁琐且耗时，存在客户体验不佳，业务耗时较长、备案时效性不强等缺点。


    解决方案：利用RPA将OCR、人脸识别、语音识别、远程音视频等AI能力进行融合，创造性地对传统线下业务——对公专用账户开立，在满足合规性、安全性的前提下进行全流程改造以实现全业务流程线上化，并将该业务迁移至西安银行手机银行APP C端，无需客户前往网点，业务人员携带手机上门移动式办理。


    应用效益：提升业务效率。业务创造性地在西安银行手机银行APP C端实现全业务流程线上化、移动化，避免人工操作等中间环节，时间波动小；各类资金监管户等一般户开户效率提升10倍以上；业务办理时间由原来线下约2小时缩短至12分钟以内，备案成功率100%。


更多客户案例

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不再让简单繁琐的事情降低员工的效率

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