以RPA+AI+大模型技术打造数字员工，被国有六大行总行及1200+政企客户共同选择，市场份额稳居中国第一
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金融

中国工商银行：建设1000+数字员工，智能增效超3万人年，助力降本增效

中国工商银行引入金智维数字员工后，有效连通银行内外部的数据、系统、业务等，帮助业务人员完成规则明确的重复性任务，有效降低人因失误，提高办公效率，实现银行业务流程的自动化和智能化。

  • 2000 +
    应用场景
  • 37 个
    业务线条
  • 30000 人/年
    节约人力
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金智维数字员工 赋能企业升级
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“工商银行持续推进RPA平台建设和业务应用，建设13个综合型数字员工以及1000余个流程自动化数字员工，智能增效超过3万人年，为员工减负赋能。”

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工商银行
  • 关于中国工商银行

    中国工商银行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，该行整体改制为股份有限公司。2006年10月27日，该行成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。


    该行将服务作为立行之本，坚持以服务创造价值，向全球超1,000万公司客户和7.2亿个人客户提供丰富的金融产品和优质的金融服务，以自身高质量发展服务经济社会高质量发展。


  • 核心价值

    挑战一

    银行的IT系统建立较早，技术架构难以适应现代金融服务的需求，且在不同系统之间数据共享和交互存在障碍，影响服务效率。

    解决方案一

    金智维数字员工可在无需改造现有系统的情况下，实现大量重复性、具备规则性的工作流程任务的自动处理的特性，有效连通银行内外部的数据、系统、业务等，并在帮助业务人员完成规则明确的重复性劳动的同时降低人因失误，提高办公效率，实现银行业务流程的自动化和智能化。

    挑战二

    传统银行团队缺少专业RPA人才队伍，无法迅速掌握、应用数字员工使用技术。

    解决方案二

    金智维为工商银行提供了完整的服务体系，不仅配备了专业的实施顾问和售后支持团队，提供全方位的服务支持，还为工商银行提供了定制化的培训方案，帮助银行员工快速掌握RPA技术，提高工作效率，解决了员工的使用难题。
  • 中国工商银行使用金智维数字员工实践探析

    工商银行持续推进RPA平台建设和业务应用，服务90+境内外机构，应用范围覆盖37个业务条线，落地2000+应用场景，日均任务量50000+，节省约2000人/年。数字员工建设持续深化，建设13个综合型数字员工以及1000余个流程自动化数字员工，智能增效超过3万人年，为员工减负赋能。


    同时，金智维数字员工融合OCR、NLP等各种AI技术平台，为全行提供大规模的智能数字劳动力，快速支持全行业务创新落地，有效支撑银行各业务领域数字化转型，助力降本增效。


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