随着科技的不断进步，国家正在积极推进数字政府的建设，旨在提高政府服务水平、实现智能决策，从而更好地服务于市民群众。当下，数字政府的建设不仅是一场技术革命，更是政府提升治理能力和服务水平的一次革新。在这一大背景下，金智维RPA智能政务解决方案应运而生，为政务大厅的数字化转型提供了强有力的支持。金智维将在本文深入探讨RPA在政务大厅的功能和应用。

1）一网通办无接口对接

无需改造任何业务系统提供任何接口，RPA机器人可以值守各业务系统的办件列表界面，在该局完成相关事项处理后自动将申办工单信息在下一个委办局的系统中开单，从而实现一网通办业务的快速落地，实现多快好省的建设目标。

2）政务单证秒录

RPA机器人可以通过高拍仪、高速扫描仪等设备，将需要录入的申请件、附件转为图片，再调用OCR、NLP等技术，提取内容，转录到接办系统中，实现政务大厅快速接单，并有效控制录入错误，减轻人工录入的负担。

3）多二次录入

由于部分单位的多个系统的功能有交叉覆盖，为响应系统建设方的管理要求，前台政务人员必须在多系统中重复录入同一笔办件信息；而RPA机器人可以值守各系统，将办件内容及审批结果转录到其他系统中，在安全合规的前提下解决二次录入问题。

4）申请处理智能化

政务RPA机器人在政务大厅中可用于自动执行申请处理任务。通过规则引擎和验证算法，RPA能够验证市民群众政务申请流程中的信息，确保其准确性，并生成自动化的审批流程，提升政务审批效率。

5）公共服务预约

RPA机器人可以实现政务大厅公共服务的自动预约，包括证件办理、医疗服务等，通过算法和规则配置确保预约服务的高效提供，提升公共服务的质量。

在“一体化数字政府”建设进程中，RPA机器人已成为许多政府数字化建设的选择。将RPA应用于政务大厅，能有效推进政府服务流程优化和服务水平提升，从而加速“数字化、智能化政府运作新形态”的建设进程。

金智维政务RPA机器人，不仅能够提高基层人员工作效率，还能够实现不同政府部门之间的信息无缝衔接，打破业务系统之间的壁垒，简化流程，使便民服务更加高效顺畅。这不仅有助于提升基层治理水平，还能够让广大百姓享受到更便捷的服务。