近年来，国家密集出台建设数字政府的相关政策，强化数字政府的顶层设计，为深入推进一体化政务服务发展锚定了方向。与此同时，随着数字经济的飞速发展、全社会的数字化转型加速和数字技术的深度应用，为数字政府建设奠定了技术和应用基础。金智维将在本文深入探讨RPA在政务流程中的优势并结合具体案例进行分析。

1、信息整合与共享

RPA可以自动整合不同部门的数据和信息，确保各个政府部门之间的信息共享更加高效、信息流通更加顺畅，从而提高政务决策的准确性和效率。

2、减少人力资源成本

RPA可以帮助人工操作大量重复、规则明确的日常任务，实现7 x 24 x 365不间断工作，从而减少人力资源成本，帮助政府更有效地利用有限的财政资源，投入到更高价值的工作中。

3、快速响应危急情况

RPA可以通过自动化巡检和事件通知，帮助政务部门快速地响应高风险事件，如地震灾害、资金诈骗等，并采取相应的应急措施精准处置，有效保障了人民群众的安全。

4、提高市民满意度

在政务服务环节，RPA可以实现数据智能转录、智能审批、自动化流转等功能，缩短了日常政务的受理时长，大幅提升政务服务效率和质量，提高群众办事体验感和满意度。

如广东某行政服务中心，因市场蓬勃发展，市监审批窗口办件量逐年攀升，部分窗口单人日均办件量甚至高达50件，按平均耗时计算，需要超过12小时才能处理完成，办件压力急剧陡增。

在引入金智维智能审批机器人后，审核员在机器人自动输出机审报告辅助下，实现快速决策，审批办结效率急速提升，得到广大市民一致好评。

金智维RPA数字员工作为一种高效的数字化转型工具，融合RPA、AI等数字技术，无需改造政府单位现有系统，即可模拟人工自动处理大量重复、规则明确的政务流程。各单位、部门可通过引入数字员工，协助基层员工更高效、准确地完成大部分工作，从而实现基层工作减负和服务效率提升，更好地为人民群众办好实事。